積金易系統頻錯 提取退休金寸步難

積金易（eMPF）平台自推出以來錯誤百出，大量香港市民反映無法透過系統成功提取強積金，系統不斷彈出含糊錯誤訊息、驗證失敗、申請無法送出，令有需要取回退休儲蓄的市民無從入手。平台要求市民先登記「智方便」再接入積金易，涉及多重繁複步驟，對長者尤為困難（如指紋辨識失效）。

有用家反映即使完成所有步驟，最終仍被系統卡住，需致電客服或郵寄申請，整個流程動輒拖延三個月。政府強制所有打工仔供款的退休基金，其官方管理平台卻未達基本服務水平，市民在最需要使用積蓄之際反而寸步難行，反映香港數碼政府基礎設施嚴重滯後於民眾需求。