訂閱及退款政策

1. 付費前先試用

付費前，你可透過免費方案瀏覽精選痛點，以及 12 個完整的 Pro 分析樣本（包含完整市場分析卡與真實討論情緒分析）。我們相信產品價值應由你親自體驗判斷，因此把試用門檻放在付費之前，而非以退款作補償。

2. 自動續期

Pro 訂閱會自動續期，直至你取消為止：

• 月繳（HKD 168／月）：每月自動續期。不設長約，可隨時取消。
• 年繳（HKD 1,612／年）：一次過預繳一年，每滿一年自動續期並扣取下一年費用。

你可隨時於「帳戶」頁面查看下次續期日期及取消。

3. 取消訂閱

你可隨時於「帳戶」頁面一鍵取消。取消只會停止下一個計費週期的續期，並不影響你當期已開通的服務：

• 月繳：取消後可繼續使用至當月計費週期結束，其後自動轉為免費會員，下月起不再扣費。
• 年繳：取消後可繼續使用至該年度計費週期結束，其後自動轉為免費會員，下一年度不再扣費。

4. 退款

由於 Pro 內容屬即時存取的數碼資訊，一經查看即無法收回，我們一般不就已開始的訂閱期提供退款：

• 月繳：已繳付的當月費用不設退款，你可使用至當月結束。
• 年繳：年費屬一年期服務的預繳，已繳付的年度費用不設退款，你可使用至該年度結束。

如遇重複扣費、系統錯誤或其他特殊情況，請電郵至 hello@carverhk.com（標題註明「退款查詢」並附上註冊電郵），我們會於 3 個工作天內回覆並逐案處理。獲批的退款會原路退回原付款方式，銀行處理時間一般為 5 至 10 個工作天。

5. 濫用情況

如帳戶被發現違反使用條款（例如大量抓取平台資料作商業轉售、共享帳戶予多人等），我們保留終止服務且不予退款的權利。

6. 聯絡

任何關於取消或退款的問題，歡迎電郵至 hello@carverhk.com。