訂閱及退款政策

1. 付費前先試用

付費前，你可透過免費方案瀏覽精選痛點，以及 12 個完整的 Pro 分析樣本（包含完整市場分析卡與真實討論情緒分析）。如想體驗完整 Pro 功能，Pro 月繳另設 7 天免費試用（詳見第 2 節）。我們相信產品價值應由你親自體驗判斷，因此把試用門檻放在付費之前，而非以退款作補償。

2. 7 天免費試用（Pro 月繳）

首次訂閱 Pro 月繳可享 7 天免費試用。開始試用須提供有效信用卡，但試用期內不會扣取任何費用：

• 試用期：由訂閱確認起計 7 個曆日。試用期內你可使用 Pro 的全部功能。
• 試用期內取消：如你在試用期結束前於「帳戶」頁面取消，不會被收取任何費用；帳戶會在試用期結束時自動轉為免費會員。
• 試用期結束：如未取消，系統會在試用期結束時自動扣取首期月費 HKD 168，其後按月自動續期，直至你取消為止。
• 年繳不設試用：免費試用僅適用於 Pro 月繳；年繳方案為預繳一年的服務，不設試用期。

每個帳戶／每張信用卡一般只可享用一次免費試用。我們保留就懷疑濫用（例如重複註冊帳戶以延長免費試用）取消試用資格或終止服務之權利。

3. 自動續期

Pro 訂閱會自動續期，直至你取消為止：

• 月繳（HKD 168／月）：7 天免費試用結束後開始首次收費，其後每月自動續期。不設長約，可隨時取消。
• 年繳（HKD 1,612／年）：一次過預繳一年（全年較月繳節省約 20%），每滿一年自動續期並扣取下一年費用。

你可隨時於「帳戶」頁面查看下次續期日期及取消。

所有價格以港幣（HKD）計算；每次成功扣費後，Stripe 會發送電子收據至你的註冊電郵。若續期付款失敗（例如信用卡過期或扣款被拒），我們可能暫停 Pro 權限，直至付款成功。我們亦可能不時調整訂閱費用，任何調整只會影響下一個續期週期，並會事先合理通知。

4. 取消訂閱

你可隨時於「帳戶」頁面一鍵取消。取消只會停止下一個計費週期的續期，並不影響你當期已開通的服務：

• 試用期內取消：不會被收取任何費用，你可使用至 7 天試用期結束，其後自動轉為免費會員。
• 月繳：取消後可繼續使用至當月計費週期結束，其後自動轉為免費會員，下月起不再扣費。
• 年繳：取消後可繼續使用至該年度計費週期結束，其後自動轉為免費會員，下一年度不再扣費。

5. 退款

Pro 月繳設有 7 天免費試用，你可在被扣費之前完整體驗 Pro 並隨時取消——這是我們提供的「零風險」窗口。由於 Pro 內容屬即時存取的數碼資訊，一經查看即無法收回，我們一般不就已開始並已收費的訂閱期提供退款：

• 月繳：已繳付的當月費用不設退款，你可使用至當月結束。
• 年繳：年費屬一年期服務的預繳，已繳付的年度費用不設退款，你可使用至該年度結束。

如遇重複扣費、系統錯誤或其他特殊情況，請電郵至 hello@carverhk.com（標題註明「退款查詢」並附上註冊電郵），我們會於 3 個工作天內回覆並逐案處理。獲批的退款會原路退回原付款方式，銀行處理時間一般為 5 至 10 個工作天。

6. 濫用情況

如帳戶被發現違反使用條款（例如大量抓取平台資料作商業轉售、共享帳戶予多人、重複註冊以反覆享用免費試用等），我們保留終止服務且不予退款的權利。

7. 聯絡

任何關於取消或退款的問題，歡迎電郵至 hello@carverhk.com。