積金易供款查詢混亂 第三方追蹤缺

香港強積金計劃成員在「積金易」平台轉移期間，普遍面臨無法查閱供款記錄、客服電話難以接通、系統功能混亂等問題。不少僱主及僱員投訴強積金供款資訊不透明，改基金申請被迫改用紙本，嚴重影響退休儲蓄管理效率。

平台耗資約49億港元，卻出現eKYC身份驗證漏洞導致詐騙案件，市民對其安全性及可用性信心不足。此情況反映退休金管理數碼化過程中，用戶體驗及客戶服務嚴重缺失，為提供中立第三方MPF管理工具及客服支援的服務創造市場需求。