一個本地外賣平台原本免費的優惠券於用家累積消費後,門檻由二十港元升至八十港元一套,被用家形容為「準備收割」階段。不少使用本地外賣平台的香港消費者反映,平台進場初期透過大量優惠券、低門檻自取與運費減免吸引消費,但個人化定價算法導致同一商品於不同帳號出現不同售價、優惠門檻;長期用家承擔的實際價格高於新用家。
香港外賣平台市場由少數國際與內地資本背景的營運商主導,本地競爭事務條例未涵蓋「動態定價」、「個人化優惠門檻」等做法的披露要求;餐廳於平台之間的議價能力有限,最低消費與平台費成本往往轉嫁予消費者。此平台佔有與算法定價的雙重結構令本地外賣消費者長期處於資訊弱勢,本地餐飲業界與消費者保障的同步進化仍未針對演算法定價建立透明規範。
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