社工五十個案超負荷 NGO資源整合缺

香港社會服務系統長期面臨人手嚴重不足的問題，前線社工動輒需同時跟進逾五十個個案，難以提供足夠支援。宏福苑火災後政府推行「一戶一社工」措施，令原已超負荷的社工隊伍雪上加霜，更引發過勞暈倒甚至不治事件，顯示現行社會服務制度存在根本性的結構缺陷。

受訪者指出，大量NGO社工資源未被妥善整合利用，而政府社工需同時兼顧原有個案及災後支援，嚴重影響服務質素。香港市場欠缺一個有效協調政府及非政府組織社工資源的平台，以應對突發社會事件及日常社會支援需求。