- • 困擾強度:用戶受此問題困擾的程度
- • 討論熱度:此痛點被重複討論的活躍度
- • 市場空白:現有方案未能滿足的缺口
痛點描述
右腹每隔數月劇痛一次,痛得無法動彈,半夜難以入睡,第一反應卻不是前往急症室,而是上網求問。本地市民反映,這類反覆而非急性的痛症,在公營系統做過內視鏡、超聲波與驗血而未見異常之後,往往就此中止跟進,病人被告知放鬆心情,痛楚卻持續;要查根究柢便須自費轉往私營影像檢查,價格與流程均欠透明。
制度缺口在於公私營之間沒有一層可負擔而可信賴的中間服務:市民既不知道應該求診哪一科、應該做哪一項檢查,亦無從預估收費與輪候時間,只能靠零碎的公開分享自行摸索。結果是一批人選擇拖延,把可以及早處理的病徵拖到不可逆的階段;另一批人則北上求診,兩地報告互不銜接,同一項檢查要重做一次。
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